PATRIMOINE ET PROPRIETE - Charleroi

Une agence immobilière ? Non. Une décharge à ciel ouvert. Je n’ai jamais vu un niveau d’incompétence aussi profond. Ces gens-là n’ont rien à faire dans l’immobilier — ou dans aucun métier où il faut un minimum de sérieux. Ils ont réussi à PERDRE mes dossiers. Des documents personnels, confidentiels, cruciaux pour ma recherche de maison. Pas un oubli, pas un petit retard : une perte pure et simple, suivie d’un silence de mort ou de justifications aussi pathétiques qu’eux. C’est simple : confier un projet immobilier à cette agence, c’est comme donner les clés de ta voiture à un enfant de 4 ans en espérant qu’il te fasse un créneau. Aucune rigueur, aucune sécurité, aucun respect du client. Ils devraient être fermés pour faute professionnelle, ou recyclés en vendeurs de cacahuètes — et encore, ce serait trop de responsabilité. Fuyez cette agence. À moins que vous aimiez perdre votre temps, vos nerfs et vos documents dans un gouffre de négligence.

Je suis activement à la recherche d’un bien en location, monsieur Jeandrysek ( excuser l’orthographe ) m’a très bien conseillé. Je le recommande tout autant que l’agence.

Tout simplement parfait agent vraiment sympathique qui nous a donné toutes les explications dont nous avions besoin concernant ce bien.

FUYEZ........ complètement incompétent ... Menteur et surtout aucune compétence.... La pire des agences .... Et j en ai vues ..... Si vous appelez trop souvent plus de réponse ... Locataire comme propriétaire sont dans le même panier la pire agence de Charleroi.

Mon expérience avec cette agence a été catastrophique. Dès le départ, l’état des lieux d’entrée a été fait sans notre présence, basé sur de vieilles photos ne correspondant pas du tout à l’état réel du logement. La propriétaire elle-même ignorait ces problèmes et a dû gérer les réparations, car l’agence ne faisait rien. Pendant toute la location, la communication était quasi inexistante : mes mails restaient souvent sans réponse, sauf quand ça les arrangeait. Les visites pour relocation étaient souvent annulées à la dernière minute, et des visiteurs venaient en dehors des horaires convenus. L’agence se dédouanait systématiquement en rejetant la faute sur les visiteurs, refusant toute responsabilité. Après la fin du bail, je n’avais toujours pas récupéré ma garantie. On m’a demandé d’attendre deux semaines, puis au bout de ce délai, rien. La banque m’a informée que l’agence n’avait jamais envoyé le document pour libérer la caution. Suite à ma mise en demeure, l’agence a fabriqué un faux état des lieux, falsifié nos signatures et ajouté de fausses dégradations, dans une tentative évidente de me voler 363 €. Cette usurpation d’identité est totalement inacceptable. On m’a dit qu’un stagiaire aurait fait ce faux document, mais comment peut-on cautionner une telle fraude ? Cela montre un grave manque de contrôle et un problème sérieux dans cette agence. Grâce à l’intervention d’un agent honnête, Nikolas, et à mes menaces de justice, la situation a été corrigée. Une plainte a été déposée. J’attends désormais une vraie réponse de leur part, avec au minimum des excuses, car le mépris affiché jusqu’ici est scandaleux.

Super service. Un énorme merci à Mr Lattuca et Mr De Ryck pour leur professionnalisme