Gebrek aan flexibiliteit en communicatie bij het plannen van bezoekmomenten
Na een moeilijke tocht om een bezoekmoment voor een huis vast te leggen, stond ik voor een gesloten deur zonder feedback. Ik was een halfuur later dan het bezoekmoment van start ging en had nochtans bevestigd dat ik zou langskomen. Ik begrijp dat het inefficient is dat een makelaar blijft als er geen volk meer is, maar dit is geen 9-5 job. Bezoekmomenten inplanen en afsluiten tijdens kantooruren getuigt dan ook van weinig flexibiliteit en feeling met je klanten. Als mogelijke klant ben ik teleurgesteld in het algemeen serviceniveau en professionaliteit.