Optimus Vastgoed - Koersel

Top! Top! Top! Zeer behulpzaam, vriendelijk en prima service!

Ik raad Optimus Vastgoed ten zeerste af, en specifiek het contact met Anouk. Mijn ervaring was ronduit teleurstellend en uiterst onprofessioneel. Vanaf het begin was er een gebrek aan duidelijke communicatie, klantvriendelijkheid en efficiëntie. Gebrek aan communicatie: Meerdere mails over belangrijke zaken, zoals de plaatsbeschrijving en afspraken, werden niet verzonden of met grote vertraging beantwoord. Het is absurd dat ik telkens achter cruciale informatie aan moest gaan. Onprofessioneel gedrag: Er werd tegen anderen beweerd dat wij geen mails ontvangen hadden, terwijl dit aantoonbaar onjuist is. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook respectloos. Slechte klantvriendelijkheid: Anouk was onvriendelijk, toonde geen enkele empathie of betrokkenheid en zelfs een glimlach kon er niet van af. Voor iemand die net verhuist, is een minimale mate van vriendelijkheid wel het minste wat je mag verwachten. Gebrek aan efficiëntie: Eerder verkeerde afspraken, zelf moeten vragen om een huurcontract en zelfs op het laatste moment (de dag voor verhuis) een Whatsapp bericht over het tijdstip van de plaatsbeschrijving & sleuteloverdracht, waardoor wij onze planning hebben moeten aanpassen gezien de verhuurfirma al een maand geleden geregeld was. Het lijkt erop dat alleen zaken die met geld te maken hebben prioriteit krijgen. Deze ervaring heeft me onnodige stress en frustratie opgeleverd in een toch al drukke periode. Ik hoop dat Optimus Vastgoed de ernst van deze situatie inziet en actie onderneemt om hun werkwijze en klantbenadering te verbeteren. Ik zou dit kantoor niemand aanraden en dit puur door Anouk. Andy, die ons zeer professioneel heeft begeleid tijdens ons eerste bezoek (dat door Anouk op de foute locatie werd ingepland waardoor Andy het last-minute moest oplossen), wil ik wel bedanken. Om te huren zou ik Optimus in geen enkel geval aanraden aan vrienden en collega's.

Bij deze raad ik optimus vastgoed ten zeerste af ! Ik heb mijn huurcontract opgezegd en ik heb een factuur binnen gekregen van 1568 euro voor opruimingskosten. Als ik vraag wat deze opruimingswerken inhouden dan krijg ik geen gedetailleerde factuur maar een zuur antwoord van dat ik ermee moet leren leven. Ik vind dit heel triest en zielig van Anouk dat ze zo op mijn geld uit is en het in haar zakken wil steken. Ik denk dat je ook een opleiding moet volgen over hoe je mensen moet behandelen aan de telefoon.