MB IMMO - Gedinne

J’ai fait construire ma maison avec Maison Baijot entre 2024 et 2025, et j’y vis maintenant depuis un an. Globalement, je suis satisfait de la maison en elle-même : le résultat correspond à mes attentes sur plusieurs aspects. Cependant, je tiens à souligner de sérieux problèmes concernant le suivi après la construction. Dès qu’il s’agit de manquements ou de défauts à corriger, le suivi avec la société devient extrêmement laborieux. Je conseille vivement d’être très vigilant lors de la remise des clés et de signaler immédiatement et précisément tout ce qui ne va pas. Dans le cas contraire, il devient très difficile de les faire intervenir par la suite. Nous avons constaté une certaine mauvaise foi lorsqu’il s’agit de revenir pour terminer ou réparer certains problèmes. Le service après-vente est, selon mon expérience, particulièrement décevant, voire scandaleux. Le responsable, Monsieur Didier Masuy, est quasiment injoignable. Il a fallu le contacter à 5 ou 6 reprises par mail avant d’obtenir une réponse. Nous avons même dû aller jusqu’à une mise en demeure pour obtenir une intervention. En résumé : une maison satisfaisante dans l’ensemble, mais une très grande déception concernant le service après-vente et le suivi client.

Cette note élevée reflète ma satisfaction quant à la gestion des petits travaux de remédiation que nécessitent les défauts qui ne se découvrent qu'à l'usage après achèvement et en debut d'occupation d'un immeuble. Elle vise en particulier : - la mise à disposition des facilités communes (e.a. : ascenseur, ...) malgré les retards de connexion par le réseau distributeur d'énergie. - l'intervention rapide et respectueuse des occupants par les sous-traitants chargés de restaurer des éléments défectueux (e.a. : dispositifs d'étanchéité, ...). Ma satisfaction porte tant sur la coordination des interventions par le gestionnaire de chantier et la réactivité de celui-ci à mes propres signalements que sur le soin et la discrétion des exécutants. Et le tout, même sous les contraintes d'une météo capricieuse.