C & L REAL ESTATE MANAGEMENT - Waterloo

In december 2024 stond de levering van onze eettafel en buffetkast gepland. Er werd op dat moment alleen een buffetkast geleverd. De poten van de eettafel waren vermist dus deze konden ze niet leveren. Na uitpakken van de buffetkast bleken ook hier geen poten aanwezig te zijn. De poten van de buffetkast hebben we pas midden januari kunnen ophalen. Over de tafel was er op dat moment nog geen nieuws. Ondertussen zijn we midden maart en hebben we nog steeds geen info over de levering van onze eettafel. Bij telefoontjes wordt je steeds beloofd om terug te bellen, maar dit gebeurt nooit. Ook op mails krijg je geen antwoord. Bij bezoek in de winkel van Waterloo, kwamen we een ander koppel tegen die net hetzelfde probleem hadden. Naar onze mening een zeer slechte dienst na verkoop, een firma waar we nooit nog een aankoop zullen doen en zeker zullen afraden bij onze omgeving.

J'attends la livraison de mon salon depuis plus d'un mois ! Et ceci après avoir reçu la confirmation qu'il était arrivé dans leur magasin! Par téléphone on me dit chaque fois que le livreur me contactera. Sur place, même histoire. Emails et sms sans réponse. Mon erreur: j'ai fait confiance à la parole du vendeur et j'ai payé avant d'avoir reçu la marchandise. Je modifierai mon évaluation si le vendeur me répond enfin.

Mon problème de manquante de vis de chaise à été rapidement resolu

Catastrophe, toutes les sommes doivent être payées avant la livraison. Nous avons reçu 8 chaises dont 2 de mauvaise couleur, ce qui a été immédiatement critiqué. Après xxxx e-mails et appels téléphoniques, nous avons reçu une date de livraison, mais ils ne sont pas arrivés, nous avons perdu des jours de congé et cela a recommencé avec les e-mails et les téléphones. La réponse finale a été que si nous voulons les chaises, nous devons les récupérer à Waterloo. Pour nous c'est 3h de route là-bas -> La livraison était incluse dans le prix... c'est ridicule. Cela fait maintenant plus d'un an que nous attendons nos vraies chaises. Nous allons appeler les avocats maintenant

Après 6 mois de retard pour la livraison, la commande était incomplète. 2 mois plus tard, toujours aucune nouvelle de notre meuble manquant. Lorsque nous allons sur place pour demander des explications, nous n'avons que promesses et mensonges. Nous avons eu à l'époque, quelques échanges de mails. Après une demande de remboursement et 5 mois d'attente. Silence radio. 1 mois après, les meubles sont apparus comme par enchantement. Sauf un, rappelons le. J'attends toujours des nouvelles et un geste commerciale de leur part. Je déconseille d'acheter chez eux. Un grand manque de sérieux vis-à-vis de leurs clients.

J’ai acheté deux fauteuils Dune dans ce magasin. Cela fait la quatrième fois que je fais appel chez eux pour les réparations de coutures qui lâchent . Jamais personne ne répond au téléphone. Le service n’est vraiment pas sérieux !!! Un conseil … éviter ce magasin qui promet sans tenir ses engagements !!!