L'Immobilière du Bien-Etre - Agence de Wavre - Agence de Wavre - Limal

Mauvaise experience avec cette agence. Les premiers contacts avaient été plutôt bons, le dossier avait bien été préparé par Mme Jamaigne. Par contre la suite a été assez décevante: - difficulté de communication: pas de réponse aux mails, réponses aux WhatsApp après rappel, - mauvaise entente avec mon locataire alors que j’avais toujours eu de bons contacts avec lui, - transmet une offre d’achat une demi-heure avant l’expiration de celle-çi, alors qu’elle avait été envoyée 24 heures avant. - la cerise sur le gâteau: propose oralement de réduire sa commission de 4% à 3% pour nous pousser à accepter un offre plus basse. Et lors de la vente, madame Jamaigne dément avoir fait cette proposition. Nous avions fait l’erreur de ne pas avoir confirmé par écrit et d’avoir fait confiance…. Pour reprendre le commentaire d’un des notaires lors de la signature de l’acte de vente: « l'Immobilière du Bien-Être se préoccupe d’abord de son propre bien-être ». Madame Jamaigne, réponse à votre réponse. Je vois que vous êtes plus prompte à réagir aux avis qu’aux mails ou WhatsApp. Vous parlez d’offres, il y en aurait eu 3: - une première que nous n’avons jamais vue. - la deuxième: vous m’appelez à 17:31 pour une offre (que nous n’avons jamais vue non plus) qui se termine à 18:00, donc pendant 23:30 vous n’aviez rien fait. De plus je vous ai confirmé mon accord oralement pendant cet appel car nous n’étions pas chez nous à ce moment. J’ai donc confirmé dans les temps mais pas vous. - la dernière que nous avons accepté. Concernant la commission de 3%: vous m’en avez parlé lors de l’appel du 12 décembre à 17:31. Or à ce moment notre maison n’était pas en vente donc il était impossible que votre proposition de diminution de commission soit liée à la vente de celle-çi. Je ne vous en ai parlé que plus tard en Janvier quand vous avez reçu la troisième offre. Je ne sais pas si vous êtes de mauvaise foi ou si vous avez oublié mais dans les deux cas ce n’est pas professionnel. Enfin, vous parlez d’apaisement mais vous connaissez mon point de vue depuis 1 mois. Or vous n’avez pas pris la peine de ‘soulever’ votre téléphone pour m’appeller…je suppose que ce temps ne serait pas assez rentable pour vous…. Christophe Moreau

Mauvaise experience avec cette agence. Les premiers contacts avaient été plutôt bons, le dossier avait bien été préparé par Mme Jamaigne. Par contre la suite a été assez décevante: - difficulté de communication: pas de réponse aux mails, réponses aux WhatsApp après rappel, - mauvaise entente avec mon locataire alors que j’avais toujours eu de bons contacts avec lui, - transmet une offre d’achat une demi-heure avant l’expiration de celle-çi, alors qu’elle avait été envoyée 24 heures avant. - la cerise sur le gâteau: propose oralement de réduire sa commission de 4% à 3% pour nous pousser à accepter un offre plus basse. Et lors de la vente, madame Jamaigne dément avoir fait cette proposition. Nous avions fait l’erreur de ne pas avoir confirmé par écrit et d’avoir fait confiance…. Pour reprendre le commentaire d’un des notaires lors de la signature de l’acte de vente: « l'Immobilière du Bien-Être se préoccupe d’abord de son propre bien-être ». Madame Jamaigne, réponse à votre réponse. Je vois que vous êtes plus prompte à réagir aux avis qu’aux mails ou WhatsApp. Vous parlez d’offres, il y en aurait eu 3: - une première que nous n’avons jamais vue. - la deuxième: vous m’appelez à 17:31 pour une offre (que nous n’avons jamais vue non plus) qui se termine à 18:00, donc pendant 23:30 vous n’aviez rien fait. De plus je vous ai confirmé mon accord oralement pendant cet appel car nous n’étions pas chez nous à ce moment. J’ai donc confirmé dans les temps mais pas vous. - la dernière que nous avons accepté. Concernant la commission de 3%: vous m’en avez parlé lors de l’appel du 12 décembre à 17:31. Or à ce moment notre maison n’était pas en vente donc il était impossible que votre proposition de diminution de commission soit liée à la vente de celle-çi. Je ne vous en ai parlé que plus tard en Janvier quand vous avez reçu la troisième offre. Je ne sais pas si vous êtes de mauvaise foi ou si vous avez oublié mais dans les deux cas ce n’est pas professionnel. Enfin, vous parlez d’apaisement mais vous connaissez mon point de vue depuis 1 mois. Or vous n’avez pas pris la peine de ‘soulever’ votre téléphone pour m’appeller…je suppose que ce temps ne serait pas assez rentable pour vous…. Christophe Moreau