Nous avons constaté des lacunes importantes dans le service et un comportement inacceptable de la part du personnel, notamment de la responsable de notre immeuble. Il a été nécessaire de solliciter la direction pour obtenir une réponse, suite à des engagements non respectés et un accueil systématiquement désagréable, caractérisé par un manque flagrant de courtoisie.
Gestionnaire antipathique qu'on a toujours l'air d'importuner, suivi selon leur bon vouloir ("vous n'êtes pas notre priorité" nous a t-on même rétorqué parce qu'on avait le malheur de quémander des nouvelles sur l'avancée d'un dossier travaux ou recouvrement de dettes), gros manquements (décisions prises en AG pas respectées, PV de ladite AG envoyé après 3 mois et moults rappels ...), pas de réponses aux mails de demandes d'éclaircissements pour des comptes peu clairs (à moins de s'y reprendre à 4 ou 5 reprises en mettant les responsables hiérarchiques en copie) ... D'autant plus triste que nos premiers mois chez eux étaient tout à fait corrects. Hélas, la situation s'est dégradée avec la valse des gestionnaires (burn out, licenciements et départs volontaires apparemment), qu'on devinait croulant sous les dossiers à reprendre et n'ayant pas assez de temps à nous accorder pour correctement assurer leur mission.