Immo Leiestreek - Kortrijk

Vier weken geleden hebben mijn partner en ik een woning bezocht via dit kantoor. Na het bezoek hebben we onmiddellijk alle gevraagde documenten bezorgd (inlichtingenfiche, motivatiebrief, loonfiches). Ons werd daarna simpelweg meegedeeld dat de eigenaar niet akkoord ging met onze kandidatuur, zonder enige vorm van feedback of uitleg. Wat deze situatie echter bijzonder zorgwekkend maakt, is wat er daarna gebeurde. Vier weken later stond de woning nog steeds te huur. Uit eigen initiatief heb ik contact opgenomen met de eigenaar, die mij bevestigde dat hij onze kandidatuur nooit heeft ontvangen. Volgens hem haakten andere geïnteresseerden af omwille van praktische redenen zoals parking en niet wegens een gebrek aan geschikte kandidaten. Dit betekent dat ons dossier nooit werd doorgestuurd, terwijl dit net de kern is van de verantwoordelijkheid van een immokantoor. Als kandidaat mag je verwachten dat jouw dossier correct en volledig wordt voorgesteld aan de eigenaar. Het achterhouden van informatie en vervolgens foutieve redenen geven voor een weigering is onaanvaardbaar en in strijd met de deontologische verplichtingen van de sector. Na het indienen van een klacht kregen we plots wél een reden voor weigering, maar deze strookt totaal niet met de verklaring van de eigenaar. Dit wekt de indruk dat er achteraf informatie wordt verzonnen om fouten te verdoezelen. Wanneer ik bovendien gelijkaardige ervaringen lees in andere reviews, kan ik alleen maar concluderen dat dit geen alleenstaand geval is. Dit roept ernstige vragen op over de werkwijze en eerlijkheid van dit kantoor. Kort samengevat: gebrek aan transparantie, misleidende communicatie en het niet naleven van de basisverplichtingen als immokantoor. Absoluut geen aanrader.

4 weken geleden hebben mijn partner & ik een woning bezocht via Century21 Viaplus te Kortrijk. Na ons bezoek & het bezorgen van alle informatie (inlichtingenfiche, motivatiebrief, loonfiches) werd ons meegegeven dat de eigenaar niet akkoord gaat met onze kandidatuur zonder ENIGE toegevoegde feedback. 4 weken later staat de woning nog steeds te huur. Ik besloot zelf contact op te nemen met de eigenaar & kreeg van hem zelf te horen dat hij onze kandidatuur NOOIT heeft mogen ontvangen & dat elke geïnteresseerde afhaakte door parking of andere. Mijn partner & ik hadden degelijk een grote interesse in de woning. 4 weken later, nadat we hierover een klacht hebben ingediend , krijgen we de zogenaamde reden van weigering mee. Dit klopt niet aangezien de eigenaar onze kandidatuur nooit ontvangen heeft. Als immo kantoor heb je een informatieplicht naar de eigenaar toe. ELKE kandidaat moet worden voorgesteld. Het verzwijgen hiervan is in strijd met de deontologie. Nu lees ik in de reviews dat dit niet de eerste keer is. Hierdoor kan ik alleen maar uitgaan van het feit dat Century 21 ViaPlus Kortrijk discrimineert.