Heylen Vastgoed - Genk

Mijn makelaar was Tarsina. Ze heeft me ontzettend goed geholpen en stond altijd klaar om mijn vragen te beantwoorden.

Onze woning werd aanvankelijk aangeboden via een ander kantoor, maar we waren daar niet tevreden over de aanpak. Daarna zijn we overgestapt naar Heylen Vastgoed in Genk, waar Jill Joosten het dossier op zich nam. Vanaf dat moment liep alles vlotter: Gill nam initiatief, communiceerde helder en hield zich aan zijn beloftes. In vier maanden tijd organiseerde hij 22 bezichtigingen. Hoewel we de oorspronkelijke vraagprijs overnamen van het vorige kantoor en die iets aan de hoge kant lag, is alles uiteindelijk mooi in orde gekomen. Dankzij de persoonlijke inzet en professionele aanpak van Jill konden we met een goed gevoel afronden.

Rampzalige aankoop! De makelaar gaf tijdens het bezoek onjuiste informatie. Toen dit naar boven kwam, werd er toch gepushed om de compromis te tekenen terwijl er duidelijk aangegeven was dat bepaalde zaken in orde moesten zijn. Hier ook weer foute (onwettelijke) informatie om mij toch te overhalen om de compromis te ondertekenen. Zeer weinig communicatie naar de koper toe. Er werd gezegd dat er nog een rondgang zou gebeuren voor de akte en dat dan alle documenten en sleutels afgegeven zouden worden. Ter plaatse aangekomen, bleek dat ze de documenten en sleutels niet bij had en dat ze dit na de akte zou brengen. Na de akte kreeg ik de boodschap dat ik alles maar op kantoor moest halen met de melding dat men nooit sleutels en documenten zou geven voor het tekenen van de akte. Bij het overhandigen van de sleutels werd er gezegd dat ik maar moest uitzoeken welke sleutels voor welke deuren waren. Uiteindelijk bleek dat ik de verkeerde sleutels had meegekregen en heb ik verschillende keren moeten informeren naar mijn sleutels! De makelaar schuift alle verantwoordelijkheid van zich af. Toen de sleutels terecht waren, wou ik ze gaan afhalen maar ben ik opnieuw met lege handen naar huis gestuurd omdat de makelaar ze terug had meegegeven met de vorige eigenaar omdat er nog iets niet in orde was. Het is daar dus normaal dat alle sleutels verschillende weken na de akte meegegeven worden aan de vorige eigenaar. Als ik vraag naar een compensatie, krijg ik het antwoord dat men niks voor mij kan doen. 5,5 weken na de aktedatum heb ik uiteindelijk mijn sleutels ontvangen, maar is nog steeds niet alles in orde.