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Nous avons eu une très mauvaise expérience avec cette société. Dès le début, lors de l’état des lieux d’entrée et de sortie, la communication a été confuse et peu professionnelle. À plusieurs reprises, nous avons reçu des réponses vagues ou contradictoires. Je tiens à exprimer à quel point je suis profondément déçu par la manière dont nous avons été traités, non seulement lors de l’inspection, mais également par la suite lorsque j’ai tenté d’obtenir des explications et une forme de réparation. J’ai eu le sentiment que vous ne cherchiez pas réellement à résoudre le problème, mais que la responsabilité était, d’une manière ou d’une autre, systématiquement reportée sur moi. Cette expérience a été extrêmement pénible et stressante. Elle m’a laissé une réelle appréhension pour toute future situation de déménagement ou d’état des lieux. J’ai malheureusement perdu toute confiance dans ce type de service, et cette perte de confiance a commencé avec votre entreprise. Lorsque nous avons posé des questions concernant l’entretien et les responsabilités (par exemple la chaudière), nous avons été renvoyés systématiquement vers le propriétaire au lieu de recevoir une aide concrète. Leur rôle, censé être neutre et objectif, n’a pas du tout été respecté. Pire encore, ils ont inventé des prétendues « anomalies » et, par la suite, exigé de notre part des preuves pour les contester. Une démarche totalement déséquilibrée et injuste qui montre clairement qu’ils ne sont pas impartiaux. Nous attendions un accompagnement professionnel, clair et équitable. À la place, nous avons été laissés seuls à gérer un processus lourd, avec une communication défaillante et un manque total de soutien. Je déconseille vivement cette société.