Apartment rented in Herent
Ik ben zeer teleurgesteld in de werking van Estero Rentmeesters. Sinds de overdracht van mijn dossier van Living-stone naar Estero loopt er bijna niets meer correct. Zelfs basisgegevens zoals mijn adres en facturatiegegevens zijn verschillende keren foutief overgenomen. Telkens opnieuw moet ik zelf achter fouten aan, met eindeloze mails en telefoons als gevolg. Daarbovenop word ik nu ook nog eens gevraagd om te wachten op terugbetalingen door fouten die volledig bij Estero liggen. De communicatie is stroef, traag en vaak ontwijkend: beloften om zaken recht te zetten worden niet of laattijdig nagekomen. Als klant verwacht je professionaliteit en correcte opvolging van je dossier. Helaas ervaar ik het tegendeel. Dit geeft weinig vertrouwen in de manier waarop Estero met haar klanten en hun eigendommen omgaat.