EST8 Vastgoed - Brasschaat

In december 2024 besloten mijn man en ik onze rijwoning aan de Bredabaan in Brasschaat te verkopen. We vertrouwden de verkoop toe aan EST8. Zaakvoerder Jochen beloofde ons volledig te ontzorgen en verzekerde ons dat hij als makelaar een betere prijs zou kunnen onderhandelen. De foto’s, verzorgd door Frame24 uit Mechelen, waren van goede kwaliteit, maar de vastgoedadvertentie was slecht geschreven, bevatte spelfouten en kan niet wervend genoemd worden. Jochen vertrouwde de verkoop van ons pand toe aan een medewerkster: Elena. Dit werd niet vooraf gecommuniceerd: we kwamen er pas achter toen de eerste kandidaat-koper zich aandiende. Elena toonde vanaf het begin weinig betrokkenheid. Ze vond het vreemd dat we haar voor het eerste huisbezoek vroegen om wat eerder langs kon komen, zodat wij haar wegwijs konden maken. Maar toen een kandidaat-koper haar tijdens een huisbezoek vroeg of we over een digitale meter beschikten, ‘kon ze zich niet herinneren’ waar de elektriciteitskast zich bevond. Ik zou lang kunnen uitweiden over de momenten waarop het verkeerd liep. Na afloop van een bezoek ‘vergat’ Elena ons te bellen, zodat we bijna twee uur op haar telefoontje wachtten om ons huis weer in te kunnen. Een andere keer raadde ze een kandidaat-koper af om de muur tussen de keuken en veranda te slopen, omdat dit volgens haar ‘een fortuin’ zou kosten. En toen iemand informatie vroeg over een mogelijke verbouwing, had ze die info twee weken later nog niet doorgespeeld. De eerste maanden kregen we nauwelijks huisbezoeken. Volgens Est8 kwam dat door de ligging op de Bredabaan en het feit dat we geen garage hadden. Over die ‘minpunten’ had Jochen tijdens zijn prospectie nochtans met geen woord gerept. Toen we hem vroegen wat hij kon doen om onze woning beter in de markt te zetten, was zijn suggestie dat wij de prijs fors lieten zakken. We vroegen Est8 om de foto’s van onze tuin (genomen in december, toen er nog sneeuw lag) te updaten en informeerden of ze een beeld van onze tuin vooraan de advertentie konden plaatsen. Elena kwam nieuwe foto’s nemen, met haar telefoon, in portretformaat. Landschapsformaat hoefde volgens haar niet, maar later die dag vroeg ze ons toch om de foto’s zelf opnieuw te nemen… in landschapsformaat. In plaats van een foto van onze tuin plaatste Elena een zogenaamde render van onze woonkamer vooraan de advertentie. De stijl van die simulatie, die zonder enig overleg werd gemaakt, stond volledig haaks op de stijl van ons interieur en gaf een totaal onrealistisch beeld van ons pand. Vanaf april begonnen we zelf foto’s van onze woning op lokale Facebookpagina’s te plaatsen. Dit leverde telkens enkele bezoeken op. In juli werd ons huis dan toch verkocht - niet dankzij, maar ondanks de goede zorgen van Est8. Meer dan 48 uur na het uitbrengen van hun bod waren de kandidaat-kopers nog steeds niet door Est8 teruggebeld. Ze namen rechtstreeks met ons contact op. De verkoopprijs hebben we vervolgens zelf met de kandidaat-kopers moeten onderhandelen. Ook de overdracht van water, gas en elektriciteit hebben we zelf moeten regelen. Van de gedane beloftes heeft Est8 er, op de fotoreportage na, geen enkele waargemaakt. Voor een makelaarsloon van net geen 10.000 euro kregen we geen enkele meerwaarde, een allesbehalve professionele aanpak en vooral nul betrokkenheid. Makelaar is een vak, en er zijn zonder twijfel mensen in de vastgoedsector die meer doen dan het strikt noodzakelijke. Denk daarom twee keer na voor u de verkoop van uw woning aan Est8 toevertrouwt.

Zeer tevreden, wij kochten ons nieuwe huis en verkochten ons huis bij EST8. Zowel bij de aankoop als de verkoop hebben ze ons ontlast van elke zorg. Goede communicatie en duidelijke actieplannen. Ook met al het papierwerk bij de verkoop en de aankoop hebben ze ons enorm bijgestaan. Toppers in hun vak.