ERA Ryckaert - Assenede

Heel hulpvaardig en vriendelijk, is een heel groot plezier om hier te komen!

Heel hulpvaardig en vriendelijk, is een heel groot plezier om hier te komen!

Makelaar Hatim Ailane die meerdere foutieve documenten doorstuurt. Onbekwame makelaar die ons op het einde van de rit meer dan 10 000€ meer zal kosten door foutieve documenten door te sturen. Bij de eerste bezoekdag uitdrukkelijk gevraagd of er asbest aanwezig is in de woning. Hij garandeerde ons dat er niks aanwezig was. Bij de tweede bezoekdag hebben we onmiddellijk de vraagprijs geboden. Enkele dagen later krijgen we telefoon dat er toch asbest aanwezig is. Dit is dan ook aangepakt geweest en een nieuw asbest attest opgesteld. Nu zijn er 2 asbesthoudende materialen aanwezig maar oké we gaan toch door met de koop. We hebben een mooi voorstel gekregen voor de lening maar de onbekwame makelaar had ons het verkeerde EPC attest doorgestuurd waardoor de simulatie van de bank niet goedgekeurd kon worden. Nu deze niet meer geldig is moeten we een nieuwe simulatie maken maar de rentevoet is ondertussen al fors gestegen. De bank heeft ook rechtstreeks contact gehad met de makelaar want voor hun was het duidelijk een verkeerd EPC attest. Vorige week de makelaar nog fysiek gezien, toen was hij hier al van op de hoogte, maar heeft ons toch niks verteld. Al verschillende manieren ondernomen om te communiceren met ERA om deze problemen aan te kaarten zodat deze in de toekomst zeker niet meer gebeuren maar geen antwoord van hun. Daarom deze review zodat ze dan toch misschien contact met ons zullen opnemen. Een huis kopen zou een leuke ervaring moeten zijn maar dit is alles behalve omdat 1 persoon zijn werk niet deftig kan uitvoeren. Zeer jammer dat wij hiervoor zullen boeten. Update: samengezeten met salesmanager Benjamin Van Hoof en de onbekwame makelaar Hatim Ailane. Ze wijzen de vinger naar de bank dat het geen realistisch aanbod van de lening was en dat de komende jaren het appartement wel een meerwaarde zal bieden. Dit is totaal irrelevant voor onze situatie. Makelaar heeft na het contacteren van de bank toegegeven dat het inderdaad een fout van hem is door het foutieve EPC attest door te sturen en dat we daardoor dus de lening zijn misgelopen. Chapeau dat je je fout kan toegeven maar probeer op zijn minst iets te doen aan de situatie. Een sorry krijgen we maar voor de rest zullen we elke maand meer moeten afbetalen en herinnerd worden aan een makelaar die zijn werk niet kan uitvoeren zoals het hoort. Als u ooit contact zou hebben met deze makelaar, controleer de doorgestuurde documenten van hem zelf of stap zo snel mogelijk weg. Zeer teleurstellend van ERA om deze situatie zo aan te pakken.