ERA NOBIS - Hasselt

Zeer tevreden van immo Era Nobis en makelaar Emma Swertvagher!!! Alles enorm vlot verlopen, zeker en vast een aanrader!

Onze ervaring met ERA NOBIS, en vooral met Alexandra Bruelemans , was ronduit teleurstellend. Ik wou altijd al via ERA NOBIS een huis/appartement kopen. Voor mij stonden zij 1-0 voor, maar die verwachting werd compleet de grond in geboord. En jammer dat dit door 1 werknemer gebeurd. Want in Genk werden wij heeeeel goed geholpen door Stef Lenaers! Dit mag ook gezegd worden. We hadden een afspraak om 12u30, maar werden bijna een half uur laten wachten zonder enige uitleg of verontschuldiging. Blijkbaar waren er “andere kandidaat-kopers”, wat op zich geen probleem is, maar het is niet oke dat wij vervolgens snel-snel worden afgehandeld en geen enkel antwoord krijgen op onze vragen. Dit is niet de eerste keer: ook bij eerdere afspraken (met Alexandra) kregen we telkens te horen dat er “nog een volgende afspraak” gepland stond. Dan stel ik mij oprecht de vraag: waarom moeten wij 30 minuten wachten als onze tijd blijkbaar niets waard is? Wij hadden bovendien duidelijk aangegeven dat we zowel het boven- als het benedenappartement wilden bezichtigen. Alexandra wist dit perfect. Toch liet ze de kandidaat-kopers vóór ons beide verdiepingen bekijken, terwijl ze tegen ons beweerde dat die enkel “boven” gingen bezichtigen. Tijdens onze bezichtiging bleek dat de huurders beneden nog gewoon aanwezig waren, terwijl Alexandra beweerde dat ze vermoedelijk al vertrokken waren. We moesten zelf aandringen om beneden te mogen kijken, en toen dat eindelijk mocht, gebeurde het gehaast, oppervlakkig en zonder enige uitleg. Zo behandel je geen kandidaat-kopers die serieus geïnteresseerd zijn. Daarbovenop werd ons verteld dat het bovenappartement asbestveilig was. Volledig fout. Na het opvragen van de documenten bleek dat dit niet klopt. Een makelaar die zulke essentiële informatie verkeerd voorstelt, ondermijnt volledig het vertrouwen in haar professionaliteit. En dan nog iets: telkens als ik een vraag stelde, antwoordde Alexandra aan mijn vriend, niet aan mij. Alsof ik er voor de sier bij stond. Dat gedrag is niet alleen respectloosmaar ook totaal onaanvaardbaar in het jaar 2025 :) Kort samengevat: geen transparantie, geen respect en absoluut geen professioneel optreden. Wie met klanten zo omgaat, verdient het vertrouwen van kopers niet. Bedankt aan Stef, die een prachtig voorbeeld is voor velen!