Domestic makelaars - Dessel

Mijn partner en ik hebben een goede ervaring met Domestic makelaars, ze waren correct en professioneel. Anouk zocht erg prettig toenadering bij de contactmomenten en was vlot in haar communicatie. Het enige verbeterpuntje is punctualiteit bij bepaalde afspraken en bezoekmomenten.

Niet te spreken over de manier waarop Geert, makelaars van Dessel, een verkoop behandeld.. Eind augustus heb ik mijn schriftelijk bod getekend en toen is het mis beginnen gaan.. hij zei dat alles snel zou gaan dus heb ik hier ook naar gehandeld maar dat bleek een leugen.. na het tekenen ben in eerst een week op vakantie geweest en na mijn vakantie ben ik een hele week lang banken beginnen afschuimen, na 3 weken niks gehoord te hebben zelf dan maar contact opgenomen.. De eerste keer moest hij opeens een document van de eigenaars hebben, weer 2 weken wachten en toen was het excuus dat het druk was maar het de week erop zal gebeuren, nog een week wachten en toen was het wederom hetzelfde excuus.. Na een dikke maand uiteindelijk voorstel van compromis en daarna heeft het weer stil gelegen.. Na dan maar weer zelf bellen komt er opeens uit dat de losstaande garage niet vergund is.. hij zou het op mijn vraag dan in orde maken op de gemeente en zei: "hopelijk maandag groen licht" na dan maar weer wachten tot de daarop volgende donderdag.. dan zelf contact opgenomen met mijn notaris om daar verhaal te halen, van hun verneem ik dat de makelaar pas woensdag contact met hun heeft opgenomen en weet te zeggen dat de garage niet in orde geraakt.. dit is normaal toch iets dat je tegen de koper zegt in plaats van de notaris?? Na een klachten mail gestuurd te hebben naar het hoofdkantoor heeft iemand anders het overgenomen en ging alles vlot.. Dan is er het tekenen van de akte.. omwille van verschillende notarissen zaten ik en de verkopers niet in dezelfde ruimte maar was het via videogesprek, via dat gesprek verneem ik van de verkopers dat er met de makelaar een moment is afgesproken voor de sleutel overdracht.. hier ben ik niet van op de hoogte gebracht.. dan maar naar het huis gereden op het met de verkopers afgesproken uur en deed hij alsof zijn neus bloed.. Long story short: Geert doet zijn werk niet goed.. missende informatie, geen communicatie want je moet altijd zelf bellen en je eeuwig aan het lijntje houden.. zelfs als je wilt zeggen dat je niet tevreden bent praat hij over je heen en legt de telefoon in.. Geen aanrader om met hem samen te werken, weet niet wat die man hele dagen doet maar in ieder geval niet zijn werk..

Onze ervaring met deze makelaar was ronduit teleurstellend. Mijn partner en ik hebben via hen een woning gekocht, maar het hele proces verliep moeizaam en frustrerend. In tegenstelling tot eerdere aankoopervaringen, waarbij alles vlot en transparant verliep, stuitten we hier op gebrekkige communicatie en misleidende informatie. De grootste ergernis was de elektrische keuring. Bij de eerste bezichtiging werd ons verteld dat alles conform was, maar net voor de ondertekening van de akte bleek dit niet te kloppen. Dit betekende voor ons onverwachte en aanzienlijke kosten: een volledige vervanging van het schakelpaneel, aanpassingen aan de aarding van de zonnepanelen, bekabeling die verwijderd moest worden, een nieuwe keuring en het oplossen van lekstromen. Toen we de makelaar hierop aanspraken, ontkende hij eerst, gaf later toe, maar weigerde enige verantwoordelijkheid te nemen. Onze notaris bevestigde dat dit juridisch niet correct was en dat wij het huis kochten zoals beschreven, zonder deze gebreken. Toch probeerde de makelaar ons onder druk te zetten door te dreigen de koop stop te zetten. Daarnaast merkten we tijdens het proces dat er documentatie op de website van de makelaar werd aangepast, zonder dit te communiceren. Ook over de inboedel gaf hij verkeerde informatie: ons werd verteld dat bepaalde zaken, zoals een BBQ-smokeropstelling en grote kersenhouten meubels, zouden blijven, terwijl de verkoper zelf aangaf dat deze wél meegenomen werden. Gelukkig ontdekten we dit op tijd. Wat deze ervaring nog vreemder maakte, was dat de verkoper zelf wél transparant en open was toen we met hem spraken. Dit bewees dat de slechte communicatie en misleiding puur van de makelaar kwam. Kort samengevat: deze makelaar was onaangenaam in omgang, slecht in communicatie en hanteerde een twijfelachtige verkoopstrategie. Of hij bewust misleidde of simpelweg niet capabel was, laten we in het midden. Een woning verkopen vraagt om professionaliteit, zowel naar de koper als de verkoper toe. Helaas ontbrak die hier volledig.

Waar is de 0 sterren! De meest onbetrouwbare makelaar die er is!! Noemt zich Domestic Makelaars. Firma list en bedrog is een betere naam! Ik had het makelaars kantoor benaderd voor een huur appartement. Ik had de afspraak met Dirk Luyckx. Enkele weken later op een avond kon het huurcontract getekend worden en moest er 2000,- betaald worden aan kosten om het appartement te krijgen. Mijn moeder moest borg staan en de 2000,- kreeg Dirk Luyckx betaald van mijn moeder. Het huurcontract werd getekend zonder handtekening van de verhuurder. Dat kwam later en was geen enkel probleem volgens Dirk. De zelfde avond nog korfine betaald en een maand huur vooruit. Vervolgens hoorde wij niks meer. Na een week aandringen kon ik komen voor sleutel ontvangst en huurcontract. Een uur voor aankomst werd de afspraak telefonisch afgezegd en ook de huurovereenkomst.(niet volledig ondertekend door de eigenaar) In communicatie eiste wij ons geld terug. Uiteindelijk kwam alleen de borg terug en de huur. De 2000 verdween in de zakken van Dirk. Wat zich een Vakman in vastgoed noemt… iemand zonder makelaars diploma en zwaar corrupte. Iemand die zich beter een oplichter in vastgoed kan noemen! Later nog terug gekomen op kantoor met de eigenaar/zaakvoerder erbij, ook een Dirk, maar die is even corrupte als zijn vriendje Dirk! Twee handen op 1 buik. Als zogenaamd professioneel bedrijf neem je het normaal gesproken op voor je klanten. Maar de zaakvoerder Dirk Schoenmaekers neemt het liever op voor zijn vriendje Dirk. Dat zeg toch wel wat over je bedrijf en je bedrijfsvoering! De zaakvoerder zei nog in ons gezicht dat er nooit een afspraak is geweest op kantoor. Zei nog net niet dat wij leugenaars waren. En gaf nog te kennen dat hij liever mensen van eigen soort heeft dan een paar deftige dametjes. Wat een racist! Bij het verlaten van het kantoor werd de deur keihard tegen mijn arm aangegooid, met een flinke blauwe plek de dag daarna. Iedereen is gewaarschuwd, blijf weg van dit corrupte malefide bedrijf ! Dat er nog zulke slechte mensen bestaan!

Hoewel we uiteindelijk het pand niet hebben gekocht, willen we toch benadrukken hoe fijn de samenwerking met Dirk was. Hij bracht alles met zoveel enthousiasme en passie dat we meteen voelden dat hij zijn vak écht begrijpt. Zijn kennis was indrukwekkend; hij kon op al onze vragen een helder antwoord geven. Wat ons echt opviel, was zijn geduld. Geen enkele vraag was te veel en hij bleef altijd even vriendelijk en beleefd. Ook al liep het deze keer anders, we zouden Dirk zeker aanraden aan iedereen die op zoek is naar een betrokken en professionele makelaar!

Bij Geert van Domestic hadden wij onmiddellijk een goed gevoel hoe hij eerst en vooral de prijs mee bepaalde en ons duidelijk kon staven aan de hand van voorbeelden. Verder heeft hij ons altijd correct op de hoogte gehouden en zo is er een zeer snelle positieve verkoop uit gekomen. Geert je bent een fijne, correcte persoon waar wij ons als klant van dag 1 zeer goed bij voelden.