Nightmare experience with unprofessional and unresponsive real estate agency
(Vertaald door Google) Ik raad u ten zeerste aan om niet bij dit makelaarskantoor te huren vanwege hun flagrante onprofessionaliteit en gebrek aan empathie. Mijn persoonlijke ervaring met hen is ronduit een nachtmerrie geweest. Ze hebben niet alleen geen bevestigingsdocumenten verstrekt of onze borg terugbetaald, ondanks dat we het appartement meer dan twee maanden geleden hebben verlaten, maar ze toonden ook een volledige minachting voor de verschillende problemen in het pand (agressieve buurman, vies gebouw, oude en kapotte meubels ) In plaats van de verantwoordelijkheid voor de problemen op zich te nemen, stuurden ze ons consequent door naar de schoonmaakster van het gebouw, een duidelijk teken van hun incompetentie en onwil om legitieme zorgen weg te nemen. Bovendien werkte hun telefoonnummer van de hulplijn niet of liep het dood, waardoor we gefrustreerd raakten en onze problemen niet konden oplossen. Communicatie met dit bureau was een absolute ramp. De reactietijd van hun e-mail was onaanvaardbaar traag, het duurde vaak enkele dagen of zelfs weken om te antwoorden. Het leek alsof ze zich gewoon niets aantrokken van de zorgen van hun huurders. Tot overmaat van ramp was hun houding tegenover ons onbeleefd of betuttelend. Dit soort gedrag is volkomen onprofessioneel en onaanvaardbaar in elk bedrijf, vooral als het gaat om de huizen en het levensonderhoud van mensen. In het licht van deze ervaringen raad ik iedereen die overweegt om bij dit bureau te huren ten zeerste aan om er vanaf te blijven. Hun onprofessionalisme, gebrek aan empathie en slechte houding maken hen zeer ongeschikt en onbetrouwbaar als vastgoedbeheerders. Bespaar jezelf de stress en teleurstelling door een ander makelaarskantoor te kiezen dat zijn huurders waardeert en met respect behandelt. (Origineel) I strongly urge you to avoid renting from this real estate agency due to their glaring unprofessionalism and lack of empathy. My personal experience with them has been nothing short of a nightmare. Not only did they fail to provide any confirmation documents or reimburse our deposit, despite us vacating the apartment over two months ago, but they also showed a complete disregard for the various problems within the property (agressive neighbor, dirty building, old and broken furniture) Instead of taking responsibility for the issues, they consistently redirected us to the building's cleaning lady, a clear sign of their incompetence and unwillingness to address legitimate concerns. Moreover, their Helpline phone number was either nonfunctional or led to a dead end, leaving us frustrated and without any resolution to our problems. Communication with this agency was an absolute disaster. Their email response time was unacceptably slow, often taking several days or even weeks to reply. It seemed like they simply didn't care about their tenants' concerns. To make matters worse, their attitude towards us was either rude or patronizing. This kind of behavior is utterly unprofessional and unacceptable in any business, especially one that deals with people's homes and livelihoods. In light of these experiences, I strongly advise anyone considering renting from this agency to steer clear of them. Their unprofessionalism, lack of empathy, and bad attitude make them highly unsuitable and unreliable as property managers. Save yourself the stress and disappointment by choosing a different real estate agency that values its tenants and treats them with respect.